我公司具有高素質(zhì)的專業(yè)工程技術(shù)人才，為顧客提供與本行業(yè)相關(guān)的技術(shù)咨詢，并根據(jù)顧客的不同要求協(xié)助完成整廠平面設(shè)計(jì)、工程項(xiàng)目預(yù)算、工藝流程設(shè)計(jì)、廠房自動(dòng)化升級(jí)規(guī)劃等，以科學(xué)、合理、經(jīng)濟(jì)的設(shè)計(jì)原則為顧客服務(wù)。
全自動(dòng)袋裝包裝生產(chǎn)線
鄭州星火包裝機(jī)械有限公司
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星火售后服務(wù)
包修標(biāo)準(zhǔn)
售后服務(wù)
不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說(shuō)明
①設(shè)備安裝調(diào)試：根據(jù)不同的生產(chǎn)設(shè)備委派專業(yè)技師、工程師負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，按照合同要求按期完成其工作，并驗(yàn)收合格進(jìn)入正常生產(chǎn)。
② 售后服務(wù)檔案化： 顧客所購(gòu)的生產(chǎn)線設(shè)備安裝調(diào)試后，所有相關(guān)信息進(jìn)入專項(xiàng)檔案管理系統(tǒng)，使用運(yùn)轉(zhuǎn)情況會(huì)及時(shí)收到我公司的關(guān)注，具有快捷及時(shí)的服務(wù)及定期回訪程序。
③服務(wù)時(shí)間承諾：生產(chǎn)設(shè)備到達(dá)顧客廠房前請(qǐng)于售后服務(wù)部預(yù)約調(diào)試人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，根據(jù)要求會(huì)按期到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)緊急情況不能處理時(shí)，直接反饋到售后服務(wù)部，工作時(shí)間外請(qǐng)于合同當(dāng)事人或營(yíng)銷負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，當(dāng)接到通知后根據(jù)情況及時(shí)為客戶處理問(wèn)題，常年供應(yīng)零部件，大修配件計(jì)劃可上門服務(wù)，為顧客節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。
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